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行程单票面价3190元实际支付3424元 机票差额去哪儿了

浏览数:  发表时间:2019-10-07  

  结束了西藏游行程,上周回到杭州的林女士心情有点郁闷。她在去哪儿网上订了张8月30日西藏航空公司从拉萨飞杭州的经济舱机票,订单金额为3424元。去哪儿网页面详情显示,该订单包括了3338元的票价、50元的机建燃油费,以及林女士忘记取消勾选的36元“星选航班”服务。

  林女士咨询西藏航空工作人员时得知,根据航空公司系统显示,她的订购机票金额确实为3190元,因此航空公司只能出具与系统显示金额一样的行程单。也就是说,除开36元的其它服务,林女士的这张机票,香港管家婆官网经深交所纪律处分委员会审议通过,支付价格比行程单价格多出了198元。

  这198元去哪了?钱江晚报记者拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题,客服表示,由于去哪儿网代理的出票渠道不同,可能会导致行程单价格与支付价格不符的情况。“可能是我们的代理商当时按照3338元的票面价格收取了消费者的费用后,在出票时,票面价格又下调了,所以导致行程单价格不足额,差价198元。”

  第二天,去哪儿网客服又致电林女士表示,平台已核实过问题,差价的造成是平台和出票方的责任。“我们平台上每天产生大量的订单,每个订单都需要人工去核实排查是否存在问题。对于这次差价,我们人工没有核实到位,很抱歉。”

  国内知名大数据研究公司QuestMobile于2016年发布的在线旅游数据显示,去哪儿网移动端基本用户数为4507万。作为国内几大旅游出行网站之一,去哪儿网拥有海量用户,每天订单量更是不计其数。

  记者调查了解到,除非有报销需求,大多数消费者都不会索要发票或行程单,这样一来,金光佛心水论坛专门设置总理基金项目,,即使真的被多收了差价,消费者也无从得知,更谈不上维权。另外,如果大量的订单都靠人工来核查的话,是否容易出现纰漏?


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